Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — Casa do Shopping

Troca e Devolução: Se não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido em seu endereço.

Condições para Troca: Para efetuar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido, e na embalagem original.

Como Solicitar uma Troca: Envie um e-mail para suporte@casadoshopping.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá as informações necessárias para efetuar a troca.

Devolução por Arrependimento: Se arrepender da compra, pode devolver o pedido em até 7 dias após o recebimento.

Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento: Envie um e-mail para suporte@casadoshopping.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado. Não haverá custo adicional para o reembolso.

Produtos com Defeito de Fabricação: De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento do pedido.

Como Solicitar uma Devolução de Produtos com Defeito: Envie um e-mail para suporte@casadoshopping.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (incluindo descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado. Não haverá custo adicional para o reembolso.

Processo de Devolução: Os custos de envio da devolução serão cobertos pela Casa do Shopping através do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Contate-nos: Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato pelo suporte@casadoshopping.com